Conjunto de ferramentas que auxiliam na melhoria contínua dos processos. Facilita tomada de decisões garantindo o alcance das metas .
Recrutamento e Seleção:
Elaboração de processo seletivo que identifica habilidades e qualidades de novos funcionários compatíveis com os padrões da empresa.
Organograma:
Criação de um gráfico que representa a estrutura formal de uma empresa identificando hierarquia,relações de comunicação e atribuições de responsabilidade de cada membro.
Carta de Serviços:
Estrutura a carta de serviços, organizando de forma clara para o público informações sobre os serviços prestados tornando mais efetiva as negociações.